Commandes & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison en France prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés. Les délais pour le reste de l'UE peuvent varier de 4 à 8 jours ouvrés.
La livraison est-elle offerte ?
Nous offrons la livraison à partir d'un certain montant d'achat. Le seuil s'affiche automatiquement dans votre panier.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.
Retours & remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit non ouvert et non utilisé.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous via notre page Contact en précisant votre numéro de commande, et nous vous guiderons dans la démarche.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Produits & ingrédients
Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
La plupart de nos formules sont pensées pour les peaux sensibles. Nous vous recommandons de consulter la liste des ingrédients sur chaque fiche produit et de faire un test sur une petite zone avant utilisation.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, nos produits ne sont pas testés sur les animaux.
Comment conserver mes produits ?
Conservez vos produits dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil, pour préserver leur efficacité.
Une autre question ?
Notre équipe est à votre disposition. Rendez-vous sur notre page Contact et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.